我的欣疤克投訴之旅

只看該作者 · 發(fā)表于 2014-3-19 13:41:43

我的欣疤克投訴之旅

我于2013年7月16日從www.xinbakewang.com 購(gòu)買了一盒韓金氏欣疤克祛疤產(chǎn)品，付款方式為支付寶，貨值437元，包裝盒上顯示的生產(chǎn)公司為武漢穆蘭同大科技有限公司，生產(chǎn)地址為：武漢盤龍經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)巨龍大道198號(hào)，總經(jīng)銷為武漢諾爾康醫(yī)藥有限公司。網(wǎng)站售后電話是4006602676。貨物寄出地點(diǎn)為湖北武漢洪山區(qū)南湖花園公司，韻達(dá)快遞1000199912991，7月25日寄出，8月初我簽收。

因?yàn)槭盏截浐蠹聪氲缴暇W(wǎng)搜索相關(guān)信息考量一下使用安全性，沒想到搜索到大量的負(fù)面信息，因此我立即聯(lián)系商家退貨，對(duì)方以無效才退貨為理由拒絕退貨，聯(lián)系多次未果，只好打電話到027-12315到武漢的消費(fèi)者協(xié)會(huì)，服務(wù)員是107號(hào)，登記后他們讓我找黃陂區(qū)的工商局027-61866315，并承諾將投訴轉(zhuǎn)該局，但我電話打到黃陂區(qū)工商局，該局說該產(chǎn)品屬于化妝品，不予受理，讓我找12331，于是我打027-12331，可12331的人說沒有具體的銷售地址不予受理（騙子哪會(huì)給具體的地址），讓我找12345，于是我打027-12345，服務(wù)號(hào)是5642，謝天謝地，終于肯受理調(diào)查，記錄了詳細(xì)信息。

該產(chǎn)品盒子上顯示的生產(chǎn)地址為：武漢盤龍經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)巨龍大道198號(hào)，于是我又打電話到開發(fā)區(qū)管委會(huì)027-61870001，管委會(huì)讓我打027-61871760詢問，我撥打該電話后對(duì)方說有這個(gè)公司。

于是我撥打盒子上的4006805600，詢問我購(gòu)買產(chǎn)品的真假，對(duì)方聲稱凡是不從他們那購(gòu)買的均是假貨，且沒有與武漢諾爾康合作，產(chǎn)品是韓國(guó)進(jìn)口，武漢分裝的，唯一官網(wǎng)是xinbake.guanwanglianmeng.com，沒有委托其他網(wǎng)絡(luò)銷售，其他網(wǎng)絡(luò)銷售的均是假貨。既然這樣說接著撥打我購(gòu)買產(chǎn)品的銷售網(wǎng)絡(luò)www.xinbakewang.com的服務(wù)電話4006602676，把剛才的情況說了，對(duì)方給我的回答是生產(chǎn)廠家為了競(jìng)爭(zhēng)故意這么說，他們是北京高德曼商貿(mào)有限公司，與其合作多年，并聲稱絕對(duì)是中國(guó)生產(chǎn)的不是分裝的。過了幾分鐘，一個(gè)010-56295566的電話帶來說是否我剛才給客服4006805600打過電話，我說是的，問我有什么需求，我說我求證所購(gòu)產(chǎn)品真?zhèn)�，并問她產(chǎn)品到底是哪里生產(chǎn)的，對(duì)方說是中國(guó)武漢生產(chǎn)的，并且絕對(duì)不在武漢銷售，也沒有與諾爾康合作，也不是穆蘭同大生產(chǎn)的，是湖北智鑫醫(yī)藥科技有限公司生產(chǎn)的，我說怎么是中國(guó)生產(chǎn)的呢，與客服說的不一致呢，對(duì)方馬上說我理解不對(duì)，就是中國(guó)生產(chǎn)的，可是他們客服聲稱的“韓國(guó)生產(chǎn)，中國(guó)分裝”這句話我當(dāng)時(shí)是反復(fù)重復(fù)向?qū)Ψ角笞C的，對(duì)方均給予了肯定的回答，一個(gè)單位的說法都不一樣，聞聽此言對(duì)方立即冒火讓我給跟購(gòu)買網(wǎng)站說去，他們沒說過這樣的話等。

現(xiàn)在欣疤克這個(gè)產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)銷售很火，百度搜索都是置頂?shù)�，結(jié)果誤導(dǎo)消費(fèi)者，一個(gè)產(chǎn)品各銷售渠道都說自己是真品，其他人是假貨，而且聲稱的生產(chǎn)地址都不一樣，這不是很奇怪的嗎，但有一點(diǎn)可以肯定生產(chǎn)地點(diǎn)均在武漢！

2013 年8月26日我接到027-61866315黃陂工商局李先生電話，為案件負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)調(diào)查此事。

8月27日李先生協(xié)同該局局長(zhǎng)去穆蘭同大公司檢查后沒有發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)該藥品，建議我報(bào)告110，我打武漢110后，武漢110告知必須在本地報(bào)警而不是武漢。

隨后我將結(jié)果告知12345，12345告知會(huì)知會(huì)當(dāng)?shù)氐墓簿郑约敖ㄗh我找網(wǎng)監(jiān)12377，我到網(wǎng)監(jiān)做了登記，至今沒有得到任何回復(fù)的消息。

8月28日027-12315一早打來電話稱因沒有詳細(xì)地址所以無法受理此案，這簡(jiǎn)直是先有蛋還是先有雞的問題，騙子能給詳細(xì)地址嗎？要我致電110，我明確說當(dāng)?shù)氐?10不受理，我就納悶了怎么這些政府部門都不相互配合呢，明明當(dāng)?shù)毓ど叹忠呀?jīng)查實(shí)為假貨就不能馬上通報(bào)公安局介入調(diào)查嗎？怪不得騙子對(duì)我說的投訴到315，叫囂說“你投訴去”，因?yàn)椴块T之間的不合作才導(dǎo)致啊，網(wǎng)絡(luò)銷售真安全啊，賣啥都行，因?yàn)橹灰[藏了地址，就沒有部門來追究了，其實(shí)根據(jù)韻達(dá)快遞的記錄多好查清啊。

我于是到我所在地點(diǎn)派出所110報(bào)警，派出所記錄了半天說了一句，你還是要找當(dāng)?shù)氐墓ど叹�，皮球又踢回去了�?/div>

我實(shí)在沒有精力耗下去了，這是我第一次投訴也是最后一次投訴，藥仍到一邊，錢就當(dāng)被偷了，實(shí)際上是被騙去了。在整個(gè)過程中我感覺到政府的各個(gè)職能部門職責(zé)嚴(yán)重不清，一個(gè)簡(jiǎn)單的賣假貨的事情居然就那么讓其在眼皮底下發(fā)生，相關(guān)部門居然都說這不是他們的責(zé)任，那詐騙犯罪和賣假藥到底是誰應(yīng)該管的！非要等到央視曝光才能處理嗎？什么時(shí)候政府職能部門才能讓假藥無處藏身？